Shipping policy

Délais de production

Tous nos tapis sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications.

Le délai de production est de 2 à 4 semaines après confirmation de la commande et validation de la personnalisation.
Les délais peuvent varier légèrement selon la complexité du tapis et le volume de commandes.

Délais de livraison

Pour les livraisons à Bruxelles, Liège, Namur, Mons, le tapis peut être remis directement par Henry, notre responsable de livraison.

Pour les autres régions ou pays, la livraison sera effectuée via nos partenaires transporteurs, en fonction de la localisation du client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
Ils peuvent être fixes ou calculés selon le poids, la taille et la destination du tapis.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre la livraison.
Veuillez vérifier vos coordonnées et votre adresse avant de finaliser la commande pour éviter tout problème.

Retards ou problèmes de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur, aux grèves ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de problème avec la livraison, contactez-nous immédiatement à nry.beckers@gmail.com pour que nous puissions trouver une solution.

Vérification à la réception

Merci de vérifier votre tapis à la réception.
Si vous constatez un dommage ou une non-conformité, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et une description précise (cf. politique de retour).